공지 SHOP1155 이용 시, 유의사항

관리자
2018-10-23
조회수 1279

[ 구매 전/후 문의관련 ]

구매 전/후 상품에 대한 문의사항은 상품 별 "Q&A" 또는 회원가입 후 "1:1 문의"에 상세하게 문의글을 남겨주시면
빠른 시일내에 확인 후 답변드릴 수 있습니다.

1:1 문의


[ 11:55 품질보증서 안내 ]


- 위 품질보증서는 상품 또는 브랜드에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 정품 보증 및 수선/교환을 위한 품질보증서를 동봉하여 발송해드립니다.
- 공식 수입원(IDnComm)에서 구매상품에 한하여 교환, 환불 및 수선(유상/무상)을 요청하실 수 있습니다.
- 교환, 환불 및 수선(유상/무상)을 진행하실 경우에는 구매 시 동봉된 보증서를 지참해야 진행이 가능합니다.


[ 구매 시 주의사항 ]

- 사용하는 모니터 해상도에 따라 상품이미지의 색상이 차이가 있을 수 있습니다.
- 사이즈는 상품마다 약간의 오차가 발생할 수 있습니다.
- 같은 사이즈의 상품이라도 상품명과 디자인에 따라 차이가 있을 수 있습니다.


[ 배송안내 ]

5만원 이상 주문시 무료배송 / 5만원 미만 주문시 3,000원의 배송비가 추가됩니다.
결제확인 후 1~3일 이내 배송됩니다.(토, 일, 공휴일 제외/배송기간은 상품마다 차이가 있을 수 있습니다.)
복수의 상품을 한번에 결제하신 경우 빠른 배송을 위해 각각의 상품이 따로 배송될 수 있습니다.
시즌 상품에 경우, 결제완료 후에 발송지연 또는 품절이 될 수 있습니다.
결제완료일로부터 영업일(토,일, 공휴일 제외) 기준 4일 이내에 품절여부를 판단하여, SMS 및 이메일로 품절에 따른 주문취소 안내를 드리고 있습니다.
배송진행상황은 [마이페이지 ▶ 주문조회] 에서 확인하실 수 있습니다.


[ 교환/환불 안내 ]

교환/반품은 배송완료일로부터 7일 이내에 요청가능합니다
구매취소/교환/반품은 [마이페이지 ▶ 취소/교환/반품] 에서 접수 후 보내주시기 바랍니다. 자세한 문의는 CS로 문의하시기 바랍니다.
로젠 택배기사님이 방문하여 상품을 수거합니다. 타 택배사를 이용할 경우, 처리가 지연될 수 있습니다.
교환/반품 요청 상품에 이상이 있을 경우에는 교환/반품처리가 되지 않을 수 있습니다.
SALE, 주문제작, 맞춤제작, 수입상품의 경우 별도로 고지된 교환/ 반품/ AS 기준에 따릅니다.

교환/반품비 부과 기준
1. 고객의 단순 변심으로 인한 교환/반품 요청일 경우의 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다.
   - 반품 배송비 : 3,000 원
   - 교환 배송비 : 6,000 원 (왕복 택배비)
2. 상품 불량 및 오배송으로 인한 배송비는 본사 부담으로 처리됩니다.
3. 복수 제품 결제로 5만원 이상 구매 무료 배송을 받으신 이후, 결제 내역의 일부였던 5만원 미만의 제품을 반품하실 경우, 무료로 처리되었던 배송비를 지불해주셔야 합니다.
   - 지불 방법은 반품 시 별도로 옵션 제공됩니다.
다음과 같은 경우 교환/반품 반품이 불가능 할 수 있습니다.
1. 교환/반품 신청기간이 지난 경우
2. 단순 변심의 경우 최초 배송된 상품의 상태와 다른경우 (세탁/ 착용 후 외출하신 경우)
3. 포장을 개봉하였거나 상품의 Tag 분리/분실, 비닐 포장 훼손, 신발 박스 훼손 등 포장이 훼손된 경우
4.주얼리/언더웨어 상품을 교환/반품 요청 전, 1회 이상 착용한 경우
5. 구매자의 부주의로 인하여 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
6. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재판매가 곤란한 경우
7. 기간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우
8. 주문확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작 상품인 경우
9. 복제를 목적으로 하여 고의로 상품 및 포장을 훼손한 경우
환불 관련 안내 (구매 방법 별)
1. 무통장 입금 : 취소 접수 및 승인일로부터 (영업일 기준) 1-3일 이내 입력하신 환불계좌 정보로 입금됩니다.
2. 실시간 계좌이체 : 취소 접수 및 승인일로부터 (영업일 기준) 1-3일 이내 입력하신 환불계좌 정보로 입금됩니다.
3. 가상 계좌 : 취소 접수 및 승인일로부터 (영업일 기준) 1-3일 이내 입력하신 환불계좌 정보로 입금됩니다.
4. 신용카드 : 취소 접수일 즉시 카드 매출 취소를 처리하나, 카드사별 개별 승인 취소에 따라 약 2~5일 소요됩니다.



CUSTOMER SERVICE

문의게시판 및 상담톡 이용 (유선상담 미운영)

평일 AM 10:00 ~ PM 17:00
(토, 일, 공휴일 휴무 / Break Time : 11:50 ~ 14:00)



ⓒ IDnComm

상호명 : IDnComm|대표 : 조형우|개인정보책임자 : 김형섭
소재지 : 서울 강남구 압구정로46길 35, 3층|사업자 등록번호 : 211-78-65989

호스팅제공자 : (주)아임웹통신판매업신고번호 : 2018-서울강남-04399
 사업자 정보확인 ▷

구매안전 서비스(KB에스크로 이체 서비스) 가입사실 확인
고객님의 안전거래를 위해 현금등 결제금액에 대해 저희 쇼핑몰에서 가입한 국민은행의 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다.

서비스 가입사실 확인 ▷